04/04/2006
Telefoonterrorisme
Je kent ze wel, de aspirant-stagiairs en callcenter-adepten die er blijkbaar plezier in scheppen je op te bellen net op het moment dat je rustig voor tv zit en niet gestoord wil worden. Negen uur 's avonds is nu ook geen uur om mensen nog te bellen, toch?
Staak al je (belangrijke) activiteiten, want meneer of mevrouw aan de andere kant van de lijn doet je een hoogst interessant aanbod: nieuwe energieleverancier gezocht, nood aan een levensverzekering of geïnteresseerd in (onbetaalde) telefonische enquêtes? Niets is te gek voor deze mensen! Daar gaat je rustig avondje, dus geniet er met volle teugen van en schep die ambetanterik af op een originele wijze. Succes gegarandeerd!
Ik heb nooit beweerd dat ik ten alle tijden beleefd en gedistingeerd blijf, en persoonlijk ben ik daar best trots op. Enkele mogelijke strategieën die ik zelf wel eens toepas geef ik je graag mee:
Vraag direct hoe ze aan je nummer komen. Grote kans dat dit willekeurig door een computer gekozen wordt. Ga dan in op de inefficiëntie van deze methode, aangezien de doelgroep te ruim en te vrijblijvend is. Het kan toch niet anders dan dat werken op deze manier garant staat voor een slechte kosten-batenverhouding (lees: 9 mensen op de 10 gooit de hoorn neer nog voor je promotiepraatje goed en wel begonnen is). Rek dit en stel voor dit probleem aan de baas voor te leggen. Doe vooral alsof je inzit met hun slechte resultaten en verleg zo het onderwerp. Bovendien wordt JIJ de 'verkoper' en dwing je de ander tot (passief) luisteren.
Variatie: wijs de man of vrouw aan de andere kant van de lijn op hun irritant stemgebruik en / of slechte introductie. Geef concrete tips om dit te verbeteren en vertel erbij dat ze zo veel meer resultaat zullen boeken...
Geef hen welgeteld één minuut de tijd om je te overtuigen, zeg hen dit heel duidelijk en houd je er tot op de seconde aan. 'Ding dong, time expired' en dan afleggen zonder boe of ba zijn toegelaten!
Zeg NOOIT dat je deze manier van werken nogal onpersoonlijk vindt en dat je liever hebt dat ze eens langskomen. Die mensen weten niet beter dan dat je het meent en staan op een goede dag écht aan je deur.
Begin (terwijl de ander al aan het ratelen is) ongevraagd een promotiepraatje voor een abbonement op de Wachttoren, het tijdschrift van de Getuigen van Jehova. Instant resultaat!
12:35 Gepost in Onthaasting | Permalink | Commentaren (0) | Email dit


The comments are closed.